Жалоб на страховщиков стало меньше
Банк России подвёл итоги за девять месяцев 2025 года. За это время он получил около 280 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг – это примерно на 15,8% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
На фоне общего роста обращений заметно сократилось число жалоб на страховые компании, особенно по полисам ОСАГО.
Главный успех – почти 70-процентное падение жалоб, связанных с неверным применением коэффициента бонус-малус (КБМ). Такой результат напрямую связан с запуском Национальной страховой информационной системы (НСИС), через которую автовладельцы теперь могут самостоятельно проверить и оспорить свой КБМ. Похоже, одна из самых «больных» тем в ОСАГО наконец близка к разрешению.
Жалобы на автокредитование за этот же период уменьшились примерно на четверть. Это может говорить о том, что банки и автодилеры стали работать аккуратнее – например, соблюдая принципы «добросовестного автокредитования», о которых много раз заявлял Банк России.